Politica di ritorno

Ci impegniamo a fornire a ogni cliente un'esperienza di acquisto eccellente e a garantire che tu sia completamente protetto durante tutto il processo di acquisto. Per salvaguardare i diritti di entrambe le parti offrendo al contempo un servizio di reso più flessibile e orientato al cliente, ti preghiamo di leggere attentamente la seguente politica sui resi prima di avviare un reso. Riteniamo che delle regole di reso trasparenti contribuiranno a creare la tua fiducia in noi.

I. Regole di reso

1. Periodo di ritorno

Offriamo un 15 giorni politica di restituzione senza domande. Il periodo di 15 giorni decorre dal giorno in cui il cliente riceve il pacco.
Per le richieste di reso effettuate oltre i 15 giorni, verrà addebitata una commissione di deprezzamento in base alle condizioni dell'articolo.
- Se l'articolo è in nuova condizione ma è tornato dopo 15 giorni: un 30% la quota di ammortamento verrà detratta dal valore dell'articolo.
- Se l'articolo è non in condizioni nuove e restituito dopo 15 giorni: i resi non sono supportati.

※Dopo aver ricevuto l'indirizzo di reso, ti preghiamo di restituire il pacco il prima possibile per evitare ritardi nell'elaborazione.

2. Requisiti delle condizioni dell'articolo

Gli articoli restituiti devono essere in nuova condizione, compresi il prodotto stesso, gli accessori e la confezione originale.
Se l'articolo presenta lievi segni di utilizzo, dedurremo un 20% quota di ammortamento.
Se manca la confezione originale, i clienti possono utilizzare un altro imballaggio idoneo per restituire l'articolo, ma è previsto un supplemento 10% verranno detratte le spese di imballaggio.

3. Responsabilità di spedizione

Se il reso è dovuto a motivi del cliente (ad esempio, non gradimento, taglia sbagliata, ecc.), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Se il reso è dovuto a problemi di qualità del prodotto, ti preghiamo di fornire prove valide (ad esempio foto o video) al nostro team del servizio clienti. Forniremo un modulo di reso e copriremo i costi di spedizione per il reso.

4. Requisiti di imballaggio

Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale per restituire l'articolo. Se l'imballaggio originale è mancante, è possibile utilizzare un altro imballaggio idoneo, ma un 10% verranno detratte le spese di imballaggio.

5. Gestione del pacco di reso

I pacchi resi devono essere approvati dal servizio clienti e spediti all'indirizzo fornito dal servizio clienti.
Se un reso viene inviato all'indirizzo di spedizione senza previa approvazione, con conseguente smarrimento del pacco o costi aggiuntivi, l'ordine verrà non avere diritto al rimborso.

6. Tempi di rimborso

Dopo che il pacco di reso è stato contrassegnato come consegnato, elaboreremo il rimborso entro 7-14 giorniIl rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

II. Procedura di reso

1. Contatta il servizio clienti

Per favore invia un'e-mail support@daolar.com per indicare il motivo del reso e allegare foto dell'articolo.

2. Conferma del servizio clienti

Il nostro team del servizio clienti confermerà le condizioni dell'articolo. Se l'articolo soddisfa i criteri di reso, ti forniremo l'indirizzo di reso.

3. Restituisci il pacco

Si prega di organizzare la spedizione di reso tramite un corriere idoneo e di farsi carico delle spese di spedizione.
Dopo aver restituito il pacco, ti preghiamo di inviare tempestivamente via email il numero di tracciamento al servizio clienti, in modo che possiamo registrarci nel sistema di reso affinché il nostro magazzino possa identificare l'ordine a cui appartiene il pacco restituito.

4. Elaborazione del rimborso

Elaboreremo il rimborso non appena riceveremo il pacco reso e ne confermeremo le condizioni.

III. Promemoria amichevoli

Si prega di assicurarsi che l'articolo restituito sia in buone condizioni e di conservare la ricevuta di spedizione come riferimento.
Se hai domande sulla politica di reso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti.

IV. Opzione di rimborso parziale

Per gli articoli con lievi segni di utilizzo, se preferisci non restituire l'articolo, possiamo offrirti un rimborso parziale (ad esempio, deducendo una commissione di ammortamento del 20%). Si prega di informare il servizio clienti della propria preferenza durante la comunicazione.

Note di revisione

Gestione dei pacchi di reso: chiarito che i pacchi di reso devono essere approvati dal servizio clienti e inviati all'indirizzo fornito. I resi non autorizzati all'indirizzo di spedizione che comportano la perdita dei pacchi o costi aggiuntivi non saranno ammissibili per un rimborso.