Politica di cancellazione

Si prega di leggere attentamente questa Politica di Cancellazione prima di inviare il vostro ordine. Completando l'ordine, riconoscete di aver letto, compreso e accettato tutti i termini di questa politica.

1. Requisiti per la Cancellazione

Comprendiamo che potresti dover annullare il tuo ordine per vari motivi. Questo negozio supporta le cancellazioni degli ordini prima che l'articolo venga spedito.

2. Come richiedere una cancellazione

Se hai bisogno di annullare un ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via email il prima possibile all'indirizzo: support@daolar.com.

Nel tuo email, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni per aiutarci a elaborare la tua richiesta rapidamente:

• Il tuo numero d'ordine
• L'articolo/i articoli che desideri annullare (se si tratta di un annullamento parziale)
• Motivo della cancellazione (opzionale, ma utile per migliorare il nostro servizio)

3. Determinazione del momento di cancellazione

Si prega di notare che l'orario ufficiale di cancellazione del tuo ordine non si basa sul momento in cui invii la tua email. Il L'ordine sarà considerato ufficialmente annullato solo quando noi (il commerciante) avremo esaminato e confermato la tua email di cancellazione.

4. Differenza di fuso orario e spedizione

Comprendiamo che ci sia una differenza di fuso orario tra voi e noi. Il nostro servizio clienti si trova in Cina (utilizzando l'ora standard cinese CST, UTC+8), che generalmente è circa 6 ore avanti rispetto all'ora dell'Europa centrale (CET).

Riconosciamo che questa differenza di fuso orario potrebbe portare a situazioni in cui il tuo ordine non è ancora stato spedito quando invii una email di cancellazione, ma nel momento in cui la esaminiamo, l'articolo potrebbe essere già stato spedito.

In questi casi, procederemo come segue:

• Il nostro massimo impegno: Faremo del nostro meglio per elaborare la tua email di cancellazione il più rapidamente possibile dopo la ricezione. Il nostro servizio clienti controlla regolarmente le email durante l'orario di lavoro.
• Gestione degli Ordini Spediti: Se il tuo ordine è stato purtroppo spedito dal magazzino dopo che hai inviato l'email di cancellazione ma prima che abbiamo esaminato e processato la tua richiesta, l'ordine non può essere considerato annullato. In questo caso, l'ordine procederà con la consegna normale. Potrai quindi scegliere di avviare un reso secondo la nostra Politica di reso dopo aver ricevuto l'articolo.
• Politica di Reso: Per gli ordini spediti che non possono essere annullati a causa delle differenze di fuso orario, si prega di fare riferimento al nostro Politica di reso per i dettagli sul processo di reso, le condizioni e le eventuali responsabilità per le spese di spedizione del reso.

5. Processo di Rimborso

Se il tuo ordine viene annullato con successo (cioè, prima che l'articolo sia stato spedito), elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro circa [ad esempio, 3-5 giorni lavorativi - si prega di inserire il tuo intervallo di tempo effettivo] dopo la conferma dell'annullamento. Il tempo effettivo affinché i fondi compaiano sul tuo conto può variare a seconda della tua banca o del fornitore del servizio di pagamento.

6. Resi di Pacchi per Motivi del Cliente (Valido per Spedizioni Fuori dall'UE)

Si prega di notare che se un pacco non è consegnabile e ci viene restituito per motivi imputabili al cliente, come ad esempio:

• Cliente che rifiuta il pacco senza motivo;
• Indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito dal cliente;
• Cliente che non ritira il pacco entro il termine specificato dal corriere;

In tali casi, quando i pacchi vengono restituiti al nostro magazzino, sosteniamo costi aggiuntivi di logistica e gestione. Pertanto, per i pacchi restituiti a causa dei motivi sopra indicati legati al cliente, una tariffa fissa di 20 € per spedizione e gestione sarà detratta dal tuo rimborso. Si prega di fornire informazioni di spedizione accurate e di monitorare il tracciamento della spedizione.

7. Contattaci

Se hai domande su questa Politica di Cancellazione, non esitare a contattarci:

• Email: support@daolar.com
• Orari di lavoro: da lunedì a venerdì, dalle 9:30 alle 18:00 (ora standard della Cina CST, UTC+8), esclusi i fine settimana e le festività pubbliche cinesi.